Hubungan Kinerja Perawat dengan Kepuasan Pasien di Ruang Rawat Inap RS HJ Bunda Halimah Batam 2024

Nurcholis Erwin, Ratna Dewi Silalahi, Dedy Asep

Abstract


Mutu pelayanan keperawatan dapat dilihat dari pelayanan keperawatan yang komprehensif berdasarkan standar keperawatan yang telah ditetapkan sesuai dengan keinginan pasien sehingga tercipta kepuasan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan kinerja perawat dengan kepuasan pasien ruang rawat inap di Rumah Sakit Hj Bunda Halimah Batam. Penelitian ini merupakan penelitian analisis korelatif dengan pendekatan cross sectional, dilaksanakan pada tanggal 03 agustus 2024 dengan jumlah responden sebanyak 180 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan simple random sampling dan teknik pengumpulan data menggunakan metode kuisoner tertutup. Hasil penelitian didapatkan sebanyak 98,3% responden mempunyai kinerja baik dalam melakukan asuhan keperawatan dan sebanyak 95,6% responden menyatakan puas terhadap kinerja perawat. Hasil uji korelasi dengan p-value = 0,000 dimana p < 0,05 berarti sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara kinerja perawat dengan kepuasan pasien di Rumah Sakit Hj Bunda Halimah Batam. Berdasarkan hasil penelitian, diharapkan partisipasi perawat dalam memberikan asuhan keperawatan yang berkualitas bagi pasien, dan rumah sakit melakukan evaluasi terhadap kinerja perawat berdasarkan standar asuhan keperawatan yang ditetapkan di rumah sakit sehingga perawat mampu menghasilkan pelayanan yang bermutu


Keywords


Kinerja Perawat; Kepuasan Pasien; Rawat Inap

Full Text:

PDF

References


Ahmad, I. (2019). Manajemen Keperawatan: Aplikasi dalam Praktik Keperawatan Profesional. Yogyakarta: Gosyen Publishing.

Ayu, P. (2016). Hubungan Kinerja Perawat dengan Kepuasan Pasien di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit. Jurnal Kesehatan, 7(2), 120-128.

BPJS Kesehatan. (2014). Laporan Kepuasan Pasien Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjut. Jakarta: BPJS Kesehatan.

Badan Pusat Statistik. (2020). Statistik Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan BPJS Kesehatan. Jakarta: BPS.

Departemen Kesehatan RI. (2005). Standar Asuhan Keperawatan. Jakarta: Depkes RI.

Immanuel, S. (2017). Pengukuran Kualitas Pelayanan Keperawatan di Rumah Sakit. Jurnal Manajemen Pelayanan Kesehatan, 20(3), 145-152.

Kementerian Kesehatan RI. (2016). Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit. Jakarta: Kemenkes RI.

Krisnawati, E., Utami, S., & Lasri. (2017). Analisis Kualitas Pelayanan Keperawatan terhadap Kepuasan Pasien. Jurnal Keperawatan Indonesia, 20(1), 35-42.

Luan, M., et al. (2018). Hubungan Kinerja Perawat dengan Tingkat Kepuasan Pasien di Ruang Rawat Inap RS Tk. III 04.06.03 Dr. Soetarto Yogyakarta. Jurnal Kesehatan Masyarakat, 6(4), 210-218.

Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi. (2017). Peraturan Menteri PANRB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. Jakarta: Kementerian PANRB.

Nursalam. (2013). Metodologi Penelitian Ilmu Keperawatan: Pendekatan Praktis (Edisi 3). Jakarta: Salemba Medika.

Nursalam. (2014). Manajemen Keperawatan: Aplikasi dalam Praktik Keperawatan Profesional (Edisi 4). Jakarta: Salemba Medika.

Purwanto, H., et al. (2014). Pengaruh Sikap Karyawan terhadap Kepuasan Pasien di Rumah Sakit. Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia, 2(3), 178-186.

Rama, A., et al. (2019). Hubungan Kinerja Perawat dengan Kepuasan Pasien di IGD RSU GMIM Pancaran Kasih Manado. Jurnal Keperawatan, 7(1), 1-8.

Republik Indonesia. (2014). Undang-Undang Nomor 38 Tahun 2014 tentang Keperawatan. Jakarta: Sekretariat Negara.

Riduwan. (2015). Belajar Mudah Penelitian untuk Guru, Karyawan dan Peneliti Pemula. Bandung: Alfabeta.

Royani, S. (2010). Instrumen Penilaian Kinerja Perawat Pelaksana Berdasarkan Standar Asuhan Keperawatan. Jurnal Keperawatan Indonesia, 13(2), 95-102.

Satrianegara, M. F. (2014). Organisasi dan Manajemen Pelayanan Kesehatan serta Kebidanan. Jakarta: Salemba Medika.

Sesrianty, V., et al. (2019). Analisis Kinerja Perawat dalam Pelayanan Keperawatan di Rumah Sakit. Jurnal Kesehatan Andalas, 8(2), 320-328.

Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods). Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung: Alfabeta.

Sujarweni, V. W. (2020). SPSS untuk Penelitian. Yogyakarta: Pustaka Baru Press.

World Health Organization. (2021). Global Patient Satisfaction Survey Report. Geneva: WHO.

Wowor, M., et al. (2019). Komplain Pasien dan Pengaruhnya terhadap Kualitas Pelayanan Rumah Sakit. Jurnal KESMAS, 8(6), 45-52.

Yusmahendra, & Yusnilawati. (2020). Hubungan Kinerja Perawat dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap. Jurnal Ilmiah Kesehatan, 12(1), 89-96.




DOI: https://doi.org/10.51849/j-bikes.v5i2.149

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


slot dana

slot